Бенчмаркинг
Исследование технологии, технологических процессов и методов организации
производства и сбыта продукции на лучших предприятиях партнеров и конкурентов в
целях повышения эффективности собственной фирмы.
Инновация
Идея, товар или технология, запущенные в производство и представленные на рынке,
которые потребитель воспринимает как совершенно новые или обладающие уникальными
свойствами и характеристиками.